Czech 
Slovenčina 
Română 
Polski 
Español 
Français 
Italiano 
Magyar 
English 
Deutsch Jogok és kötelezettségek
A jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) Szőts Tihamér egyéni vállalkozó (továbbiakban: Szolgáltató), és a Szolgáltató által a NumizMarket.hu weboldalon keresztül nyújtott elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokat igénybe vevő Ügyfél (a továbbiakban: Ügyfél) jogait és kötelezettségeit tartalmazza. (Szolgáltató és Ügyfél a továbbiakban együttesen: Felek).
Az ÁSZF minden jogügyletre és szolgáltatásra vonatkozik, amely a NumizMarket.hu weboldalon keresztül történik, függetlenül attól, hogy annak teljesítése Magyarországról vagy külföldről, a Szolgáltató vagy közreműködője által történik.
Kizárólag lakossági értékesítés (fogyasztói szerződések):
A Szolgáltató a kisadózó vállalkozások tételes adójáról szóló jogszabályok hatálya alá tartozik. Erre tekintettel a Szolgáltató kizárólag természetes személyeket (fogyasztókat) szolgál ki a Webáruházban. Jogi személyek, cégek, intézmények, alapítványok vagy adószámmal rendelkező egyéni vállalkozók a Webáruházban nem vásárolhatnak, részükre a Szolgáltató nem jogosult számlát kiállítani. A megrendelés leadásával az Ügyfél kijelenti és szavatolja, hogy magánszemélyként, a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró fogyasztóként vásárol. Amennyiben a megrendelés során mégis céges adatok vagy céges adószám kerül megadásra, a Szolgáltató a megrendelést automatikusan, indoklás nélkül törli.
Szolgáltató Adatai:
• Név: Szőts Tihamér egyéni vállalkozó
• Székhely: 7150 Bonyhád, Erzsébet utca 3.
• Telephely:
• Ügyfélszolgálat:
o NumizMarket
o Cím: 7150 Bonyhád, Erzsébet utca 3.
o Honlap: NumizMarket.hu
• Nyilvántartási szám: 28097885
• Adószám: 65834943-1-37
• Közösségi adószám: HU65834943
1. ÁLTALÁNOS TUDNIVALÓK, A FELEK KÖZÖTTI SZERZŐDÉS LÉTREJÖTTE
1.1. A jelen ÁSZF hatálya kiterjed a Magyarország területén nyújtott minden olyan elektronikus kereskedelmi szolgáltatásra, amely a NumizMarket.hu weboldalon (a továbbiakban: Weboldal) található elektronikus áruházon (a továbbiakban: NumizMarket webáruház) keresztül történik természetes személy fogyasztók részére. A NumizMarket webáruházban történő vásárlást az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény ("Elkertv."), valamint a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet szabályozza.
1.2. A NumizMarket webáruházban történő vásárlás elektronikus úton leadott megrendeléssel lehetséges, a jelen ÁSZF-ben meghatározott módon.
1.3. A NumizMarket webáruház szolgáltatásainak jelentős része elérhető minden felhasználó számára, regisztráció nélkül is. Egyes szolgáltatások azonban regisztrációhoz (majd belépéshez) kötöttek, melyre az ÁSZF-ben rögzítetteknek megfelelően bárki (természetes személy) jogosult.
1.4. A megrendelés leadását követően a szerződés annak teljesítéséig (a futárnak vagy postának történő átadásig) szabadon és következmény nélkül módosítható, illetve lemondható. Erre telefonon és elektronikus levélben van lehetőség. A Felek között a termék megvásárlásával létrejött szerződés elektronikus úton megkötött szerződésnek minősül, amely nem minősül írásbeli szerződésnek, a Szolgáltató azt nem iktatja. A szerződés tartalmát a leadott megrendelés adatai és a visszaigazoló e-mail igazolják, amelyeket a Szolgáltató a jogszabályokban előírt határidőig (számviteli bizonylatok esetében 8 évig) megőriz.
1.5. A szerződés nyelve magyar.
1.6. A Szolgáltató semmilyen magatartási kódex rendelkezéseinek nem veti alá magát.
2. REGISZTRÁCIÓ
2.1. A Főoldalon található „Belépés” menüpontra, majd a „Nincs fiókja?” hivatkozásra kattintva, az ott található adatlap kitöltésével kerülhet sor a regisztrációra, amelyre kizárólag természetes személyek jogosultak. Az Ügyfél a Weboldalon történő regisztrációjával kijelenti, hogy a jelen Általános Szerződési Feltételek és a Weboldalon közzétett Adatvédelmi tájékoztató tartalmát megismerte és az ÁSZF rendelkezéseit elfogadja.
2.2. A Szolgáltatót az Ügyfél által tévesen és/vagy pontatlanul megadott adatokra visszavezethető szállítási késedelemért, illetve egyéb problémáért, hibáért semminemű felelősség nem terheli. A Szolgáltatót nem terheli felelősség az abból adódó károkért, ha az Ügyfél a jelszavát elfelejti, vagy az illetéktelenek számára bármely nem a Szolgáltatónak felróható okból hozzáférhetővé válik. A Szolgáltató minden regisztrációt egy önálló természetes személyként (felhasználói fiókként) kezel. A korábban rögzített adatok megváltoztatására belépés után, a Profil megtekintése linkre kattintást követően elérhető Profil szerkesztése menüpontban van lehetőség, amely az aktív megrendelések adatait is érintheti. Szolgáltatót a regisztrált adatok ügyfél által történő megváltoztatásából eredő kárért, hibáért semminemű felelősség nem terheli.
3. MEGRENDELÉS, FIZETÉS, SZÁMLÁZÁS ÉS SZÁLLÍTÁS
3.1. A Szolgáltató szerződésszerű teljesítésének minősül, ha a termék a weboldalon nyújtott tájékoztatásnál kedvezőbb, előnyösebb tulajdonságokkal rendelkezik. Ha a vásárlás előtt az áruval kapcsolatban kérdése merülne fel, ügyfélszolgálatunk készséggel áll rendelkezésére. Amennyiben a Weboldalon található bármely termék alapvető tulajdonságával kapcsolatban, a weboldalon közölteknél több információra van szüksége, kérjük, forduljon ügyfélszolgálatunkhoz, melynek adatait, elérhetőségét a bevezető részben találja.
3.2. A termékek vételára magyar forintban értendő. Az árfolyam folyamatos változása miatt az üzemeltető nem tudja garantálni a más pénznemben megjelenített összegek pontosságát. A más pénznemben megjelenített összegek kizárólag tájékoztató jellegűek.
3.3. A vételár mindig a kiválasztott terméknél feltüntetett bruttó összeg. A Szolgáltató alanyi adómentes (AAM), így a számla ÁFA-t nem tartalmaz. A vásárlásról a Szolgáltató kizárólag magánszemély (fogyasztó) részére állít ki számlát, jogi személyek (pl. gazdasági társaságok, intézmények) részére történő értékesítés nem lehetséges.
3.4. A Szolgáltató a kisadózó vállalkozások tételes adójáról szóló 2022. évi XIII. törvény hatálya alá tartozó kisadózó egyéni vállalkozó.
3.5. A Szolgáltató számlát állít ki az Ügyfél számára a megrendelt Termékeket illetően. Az ügyfél kötelessége továbbítani a számla hatályos jogszabályok szerinti kibocsátásához szükséges összes adatot és információt.
3.6. A számlán minden rögzített Megrendelés esetében feltüntetésre kerül a megvásárolni kívánt Termékek vételára, a fizetési mód, illetve a fizetési határidő. A Szolgáltató – a hatályos jogszabályoknak megfelelő – számlát állít ki a megrendelt és kiszállításra kerülő termékekről. Az Ügyfél felelőssége, hogy a kiállításra kerülő számlához minden, rá vonatkozó személyes adatot – a valóságnak megfelelően – rögzítsen. Céges adatok, illetve adószám megadása tilos. Ennek megszegése, illetve hiányos vagy hibás rögzítés esetén a Szolgáltató a megrendelést törli, új számla kiállítására nem kötelezhető.
3.7. Az értékesített Termékekről szóló számlát a Szolgáltató elsősorban elektronikus úton bocsátja az Ügyfél rendelkezésére. A kiállított számlát a Szolgáltató elektronikus üzenet (e-mail) formájában megküldi az Ügyfél részére, az Ügyfél által a vásárlás során megadott e-mail címre.
3.8. A Weboldalról megrendelhető termékek árai változtatásának jogát a Szolgáltató fenntartja azzal, hogy a módosítás a Weboldalon való megjelenéssel egyidejűleg lép hatályba. A módosítás a már megrendelt termékek vételárát kedvezőtlenül nem befolyásolja.
3.9. Amennyiben a Szolgáltató minden gondossága ellenére hibás ár kerül a Weboldal felületére, különös tekintettel a nyilvánvalóan téves, pl. a termék közismert, általánosan elfogadott vagy becsült árától jelentősen eltérő, esetleg rendszerhiba miatt megjelenő "0" Ft-os vagy "1" Ft-os árra, akkor a Szolgáltató nem köteles a terméket hibás áron szállítani, hanem felajánlhatja a helyes áron történő értékesítést, amelynek ismeretében az Ügyfél elállhat vásárlási szándékától. A weboldalon megjelentetett termékképek minden esetben az eladásra felkínált termék képe.
3.10. A megrendelést a Szolgáltató Weboldalán keresztül regisztrált és nem regisztrált Ügyféltől és csak akkor fogadja el, ha az Ügyfél a megrendeléshez szükséges valamennyi mezőt maradéktalanul kitölti. (Ha az Ügyfél valamely mezőt hibásan vagy hiányosan tölt ki, hibaüzenetet kap a Szolgáltatótól.)
3.11. A Szolgáltatónak az
3.12. A Szolgáltatót az Ügyfél által tévesen és/vagy pontatlanul megadott rendelési adatokra visszavezethető szállítási késedelemért, illetve egyéb problémáért, hibáért semminemű felelősség nem terheli.
3.13. A termékek vételára nem tartalmazza a kiszállítás költségét.
3.14. Szállítást végző szolgáltatók: Magyar Posta és MPL
3.15. Díjak: A mindenkori pontos szállítási díjakat a Weboldal láblécéből elérhető Fizetés és szállítás menüpont tartalmazza, amely a jelen ÁSZF elválaszthatatlan mellékletét képezi.
3.16. A postai díj a küldemény méretének és súlyának mértékében változhatnak. Külön kérés esetén az Ügyfél saját költségére kérhet más szolgáltatót vagy értékbiztosítást. A szolgáltató saját hatáskörben dönt ennek elfogadásáról.
3.17. A Szolgáltató ajánlása a szállítási mód kiválasztására a megrendelés összegére való tekintettel:
3.17.1. Belföldi sima és elsőbbségi levélküldemény 1-5000 Ft közötti megrendelés összeg esetén
3.17.2. Belföldi ajánlott és elsőbbségi ajánlott levélküldemény 1-20000 Ft közötti megrendelés összeg esetén
3.17.3. MPL csomag nagyobb terjedelmű és 20.000 Ft-nál magasabb rendelési összeg esetén
3.18. A Szolgáltató a megrendelt és házhoz szállítani kért árut kiszállítja szállítmányozó cég igénybevételével. Ha egy Ügyféltől több megrendelés is érkezik, ezek a házhoz szállítás díja szempontjából külön kerülhetnek figyelembevételre. Amennyiben az Ügyfél a második rendelés leadásakor jelzi és erre a Szolgáltató visszajelzése alapján még van lehetőség, a Szolgáltató összevonhatja a megrendeléseket. A már elindított küldemények utólagos összevonására azonban már nincs mód. A Szolgáltató a szállítási díj változtatásának jogát fenntartja azzal, hogy a módosítás a Weboldalon a Fizetés és Szállítás menüpontban való megjelenéssel egyidejűleg lép hatályba. A módosítás a már megrendelt termékek vételárát nem befolyásolja.
3.19. Meghatározott órára történő kiszállítást a Szolgáltatónak nem áll módjában vállalni.
3.20. A megrendelt terméket - az Ügyfél előzetes jelzés alapján - személyesen is átveheti a Szolgáltató telephelyén, amennyiben az előre fizetést már teljesítette.
3.21. A Szolgáltató felé leadott rendelést a Szolgáltató az Ügyfél választása szerinti módon teljesíti.
Az Ügyfél a Szolgáltató által biztosított fizetési módokról illetve átvételi lehetőségekről a Fizetés és Szállítás menüpontban tájékozódhat.
4. AJÁNLATI KÖTÖTTSÉG, VISSZAIGAZOLÁS
4.1. Az Ügyfél által elküldött ajánlat (megrendelés) megérkezését a Szolgáltató visszaigazolja az Ügyfél részére, mely tartalmazza az Ügyfél által a vásárlás, vagy a regisztráció során megadott adatokat, a megvásárolt tétel(ek) megnevezését és árát, a szállítási módot és annak díját, a fizetendő összeget, valamint a szállítási és fizetési információkat. A megrendelés elektronikus úton megkötött szerződésnek minősül, amelyre a polgári törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvényben foglaltak irányadóak. A szerződés a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014 (II.26.) Korm. rendelet hatálya alá tartozik, és szem előtt tartja a fogyasztók jogairól szóló Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU irányelvének rendelkezéseit.
4.2. A megvásárolni kívánt tételek kosárba helyezése nem tekinthető megrendelésnek. Mindaddig, amíg az Ügyfél nem rendeli meg a kosarába helyezett termékeket, azok mások számára megvásárolhatók maradnak és az eladási áruk változhat.
5. ELÁLLÁSI JOG ÉS AZ ONLINE ELÁLLÁSI FUNKCIÓ
5.1. Az e pontban foglaltak kizárólag a szakmája, foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személyre vonatkoznak, aki árut vesz, rendel, kap, használ, igénybe vesz, valamint az áruval kapcsolatos kereskedelmi kommunikáció, ajánlat címzettje (a továbbiakban „Fogyasztó”).
5.2. A Fogyasztót a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet értelmében indokolás nélküli elállási jog illeti meg. A Fogyasztó az elállási jogát termék adásvételére irányuló szerződés esetén a terméknek a Fogyasztó vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy általi átvételének napjától számított 14 napon belül gyakorolhatja. Több termék adásvételekor, ha az egyes termékek szállítása eltérő időpontban történik, a határidő az utoljára szolgáltatott termék átvételétől számítandó.
5.3. Elállási jog alóli kivétel (Pénzpiaci ingadozás): A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdés b) pontja értelmében a Fogyasztó nem gyakorolhatja elállási jogát olyan termék tekintetében, amelynek ára a pénzpiac Szolgáltató által nem irányítható ingadozásától függ, és amely ingadozás az elállási jog gyakorlására nyitva álló határidő alatt is bekövetkezhet (különös tekintettel a világpiaci árfolyamhoz kötött befektetési arany-, ezüst- és egyéb nemesfém érmékre, rudakra). A fix áras gyűjtői, numizmatikai érmékre és egyéb termékekre a 14 napos elállási jog változatlanul érvényes.
5.4. Az elállási jog gyakorlásának módjai:
A Fogyasztó az elállási jogát az alábbi módok valamelyikén gyakorolhatja:
A) Online „Elállás a szerződéstől” funkció használatával (Kiemelt és javasolt mód): A Szolgáltató a Weboldalon folyamatosan, könnyen hozzáférhető módon online elállási funkciót biztosít.
Elérhetőség: A Fogyasztó az elállási felületet a Weboldal láblécében található „Elállás a szerződéstől” linkre kattintva éri el.
A folyamat menete: A felületen a Fogyasztó egyértelműen közölheti elállási szándékát a neve, az elállással érintett szerződés (rendelés) azonosító adatai, valamint az e-mail címe megadásával. Bejelentkezett felhasználók esetében a rendszer a fiókadatok alapján automatikusan azonosítja a Fogyasztót. Az Üzenet mezőben lehetősége van annak megjelölésére is, ha a Fogyasztó egy több tételes rendelésből csak bizonyos termék(ek) tekintetében kíván elállni.
Megerősítés: Az elállási szándék véglegesítése a kötelező kétlépcsős folyamat részeként az „Elállás megerősítése” gombra kattintással történik.
Visszaigazolás: A nyilatkozat beküldését követően a Szolgáltató rendszere indokolatlan késedelem nélkül, tartós adathordozón (automatikus e-mail üzenet formájában) visszaigazolja a Fogyasztó részére az elállás beérkezésének tényét, pontos dátumát és időpontját.
B) Egyértelmű nyilatkozat vagy formanyomtatvány útján: A Fogyasztó dönthet úgy is, hogy elállási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát postai úton vagy elektronikus levélben (e-mailben) juttatja el a Szolgáltatóhoz, illetve felhasználhatja a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 2. mellékletében található elállási nyilatkozat-mintát is.
Postacím: Szőts Tihamér, 7150 Bonyhád, Erzsébet utca 3.
E-mail cím:
Határidőben érvényesítettnek minősül az elállás, ha a Fogyasztó a nyilatkozatot a 14 napos határidő lejárta előtt igazolhatóan elküldi.
5.5. A Fogyasztó kötelezettségei elállás esetén:
Ha a Fogyasztó eláll a szerződéstől, köteles a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül postára adni, vagy futárszolgálatnak átadni, és visszaküldeni a Szolgáltató címére (7150 Bonyhád, Erzsébet utca 3.). A termék visszaküldésének közvetlen költségét a Fogyasztó viseli. Utánvéttel feladott küldeményt a Szolgáltató nem veszi át.
Értékcsökkenési felelősség: A Fogyasztó kizárólag a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felel. Felhívjuk a figyelmet, hogy a gyűjtői érmék esetében az eredeti, lezárt érmekapszulák, certifikátok (tanúsítványok), védőtokok megbontása, valamint a termék szakszerűtlen érintése (pl. ujjlenyomat), tisztítása, szennyeződése vagy mechanikai sérülése jelentős értékcsökkenést – bizonyos esetekben a gyűjtői, numizmatikai prémium érték teljes elvesztését – vonhatja maga után, melyet a Szolgáltató a visszatérítendő összegből levonhat. Az elállási jog gyakorlását azonban az értékcsökkenés ténye nem zárja ki.
5.6. A Szolgáltató kötelezettségei elállás esetén:
Érvényes elállás esetén a Szolgáltató haladéktalanul, de legkésőbb az elállásról való tudomásszerzésétől (online elállás esetén az űrlap beküldésétől) számított 14 napon belül visszatéríti a Fogyasztó által ellenszolgáltatásként megfizetett teljes összeget.
A szállítási költség visszatérítésére az alábbi szabályok vonatkoznak:
- A teljes megrendeléstől való elállás esetén a Szolgáltató köteles megtéríteni az eredeti kiszállítási díjat is, azonban kizárólag a Szolgáltató által felajánlott legkevésbé költséges, szokásos fuvarozási mód (pl. elsőbbségi levél) alapdíját. Az ettől eltérő, drágább szállítási mód (pl. ajánlott vagy értékbiztosított küldemény) választásából adódó többletköltségeket a Szolgáltató nem köteles megtéríteni.
- A megrendeléstől való részleges elállás esetén (amennyiben a Fogyasztó a rendelésből bizonyos termékeket megtart, és csak egy részét küldi vissza) a Szolgáltató az eredeti kiszállítási díj megtérítésére sem részben, sem egészben nem köteles.
A Szolgáltató a visszatérítés során az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módot alkalmaz, kivéve, ha a Fogyasztó más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten hozzájárul. Utánvétes fizetés esetén a Szolgáltató – a Fogyasztó beleegyezésével – elsősorban banki átutalással téríti vissza az összeget, amelyhez a Fogyasztó köteles megadni a bankszámlaszámát. Ezen visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag a Fogyasztót semmilyen többletköltség nem terheli. A Szolgáltató a visszatérítést mindaddig visszatarthatja, amíg a terméket vissza nem kapta, vagy a Fogyasztó hitelt érdemlően nem igazolta, hogy azt visszaküldte (a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni).
6. FELELŐSSÉG
6.1. A Weboldalon található információk jóhiszeműen kerültek elhelyezésre, azonban azok kizárólag tájékoztató célt szolgálnak, az információk pontosságáért, teljességéért a Szolgáltató nem vállal felelősséget.
6.2. Az Ügyfél a Weboldalt kizárólag a saját kockázatára használhatja, és elfogadja, hogy Szolgáltató nem vállal felelősséget a használat során felmerülő vagyoni és nem vagyoni károkért a szándékosan, súlyos gondatlansággal, vagy bűncselekménnyel okozott, továbbá az életet, testi épséget, egészséget megkárosító szerződésszegésért való felelősségen túlmenően.
6.3. Szolgáltató kizár minden felelősséget a Weboldal használói által tanúsított magatartásért. Az Ügyfél teljes mértékben és kizárólagosan felelős saját magatartásáért, Szolgáltató ilyen esetben teljes mértékben együttműködik az eljáró hatóságokkal a jogsértések felderítése végett.
6.4. A szolgáltatás oldalai olyan kapcsolódási pontokat (linkeket) tartalmazhatnak, amely más szolgáltatók oldalaira vezetnek. Ezen szolgáltatók adatvédelmi gyakorlatáért és más tevékenységéért Szolgáltató nem vállal felelősséget.
6.5. Az Ügyfél által a Weboldal használata során esetlegesen elérhetővé tett tartalmat a Szolgáltató jogosult, de nem köteles ellenőrizni, és a közzétett tartalmak tekintetében a Szolgáltató jogosult, de nem köteles jogellenes tevékenység folytatására utaló jeleket keresni.
6.6. Az Internet globális jellege miatt az Ügyfél elfogadja, hogy a Weboldal használata során a vonatkozó nemzeti jogszabályok rendelkezéseit is figyelembe véve jár el. Amennyiben a Weboldal használatával összefüggő bármely tevékenység az Ügyfél államának joga szerint nem megengedett, a használatért kizárólag az Ügyfelet terheli a felelősség.
6.7. Amennyiben az Ügyfél a Weboldalon kifogásolható tartalmat észlel, köteles azt haladéktalanul jelezni Szolgáltatónak. Amennyiben Szolgáltató jóhiszemű eljárása során a jelzést megalapozottnak találja, jogosult az információ haladéktalan törlésére vagy annak módosítására.
7. SZERZŐI JOGOK
7.1. A Weboldal szerzői jogvédelem alatt áll. Szolgáltató a szerzői jogi jogosultja vagy a feljogosított felhasználója a Weboldalon, valamint a Weboldalon keresztül elérhető szolgáltatások nyújtása során megjelenített valamennyi tartalomnak: bármely szerzői műnek, illetve más szellemi alkotásnak (ideértve többek közt valamennyi fényképet és egyéb anyagokat, a Weboldal felületének elrendezését, szerkesztését, a használt szoftveres és egyéb megoldásokat, ötletet, megvalósítást).
7.2. A Weboldal tartalmának valamint egyes részeinek fizikai vagy más adathordozóra mentése vagy kinyomtatása magáncélú felhasználás céljából vagy a Szolgáltató előzetes írásbeli hozzájárulása esetén engedélyezett. A magáncélú felhasználáson túli felhasználás – például adatbázisban történő tárolás, továbbadás, közzé- vagy letölthetővé tétel, kereskedelmi forgalomba hozatal – kizárólag a Szolgáltató előzetes írásbeli engedélyével lehetséges.
7.3. A jelen ÁSZF-ben kifejezetten meghatározott jogokon túlmenően a regisztráció, a Weboldal használata, illetve az ÁSZF egyetlen rendelkezése sem biztosít jogot az Ügyfélnek a Weboldal felületén szereplő bármely kereskedelmi névnek vagy védjegynek bármely használatára, hasznosítására. A Weboldal rendeltetésszerű használatával járó megjelenítésen, az ehhez szükséges ideiglenes többszörözésen és a magáncélú másolatkészítésen túl e szellemi alkotások a Szolgáltató előzetes írásbeli engedélye nélkül semmilyen egyéb formában nem használhatók fel vagy hasznosíthatók.
8. JOGÉRVÉNYESÍTÉSI LEHETŐSÉGEK
8.1. Panaszügyintézés
Az Ügyfél a termékkel vagy a Szolgáltató tevékenységével kapcsolatos fogyasztói kifogásait az alábbi elérhetőségeken terjesztheti elő:
Vásárlói ügyfélszolgálat:
Cím: 7150 Bonyhád, Erzsébet utca 3.
Telefonos ügyfélszolgálat nyitva tartás: Hétfő-Péntek 10-18 óra
Telefonszám: +36 70 944 1310
E-mail:
Az Ügyfél a termékkel vagy a Szolgáltató tevékenységével kapcsolatos fogyasztói kifogás 8.1. pont szerinti elérhetőségeken terjesztheti elő. A hatályos jogszabályok értelmében a szóbeli panaszt (telefonon) a Szolgáltató azonnal kivizsgálja, és szükség szerint orvosolja, amennyiben a panasz jellege ezt megengedi. Ha az Ügyfél a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, akkor a Szolgáltató a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról haladéktalanul jegyzőkönyvet vesz fel, és annak egy másolati példányát telefonon közölt szóbeli panasz esetén azt az Ügyfélnek legkésőbb az írásbeli panaszról szóló részben meghatározott érdemi válasszal egyidejűleg megküldi.
A Szolgáltató az írásbeli panaszt a beérkezését követően harminc napon belül köteles megvizsgálni és érdemben megválaszolni továbbá intézkedni arról, hogy a válasz az Ügyfélhez eljusson. Ha a panaszt a Szolgáltató elutasítja, köteles álláspontját az elutasításra vonatkozó érdemi válaszában megindokolni.
A panaszról felvett jegyzőkönyvet és a válasz másolati példányát a Szolgáltató köteles öt évig megőrizni.
A Szolgáltató az Ügyfél által előterjesztett kifogásokat a 8.1. pontban megadott közvetlen elérhetőségeken fogadja.
8.2. Egyéb jogérvényesítési lehetőségek
Amennyiben a Szolgáltató és az Ügyfél között esetlegesen fennálló fogyasztói jogvita Szolgáltatóval való tárgyalások során nem rendeződik, az alábbi jogérvényesítési lehetőségek állnak nyitva az Ügyfél számára:
Panasztétel a fogyasztóvédelmi hatóságnál: Amennyiben az Ügyfél fogyasztói jogainak megsértését észleli, jogosult panasszal fordulni a lakóhelye szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz (az illetékes Fővárosi vagy Vármegyei Kormányhivatal Közlekedési, Műszaki Engedélyezési és Fogyasztóvédelmi Főosztályához).
Békéltető Testület eljárása: A fogyasztói jogviták bíróságon kívüli, békés rendezése érdekében a Fogyasztó eljárást kezdeményezhet a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes Békéltető Testületnél. A Szolgáltató székhelye szerint illetékes testület a Baranya Vármegyei Békéltető Testület (A 2024. január 1-jétől hatályos regionális illetékességi szabályok alapján Tolna vármegye területén is ez a testület jár el). A Szolgáltatót a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli. A hatályos jogszabályok értelmében a békéltető testület döntése kötelezést tartalmazó határozatnak minősül a Szolgáltatóra nézve, amennyiben a fogyasztó kérelme megalapozott és a fogyasztó érvényesíteni kívánt igénye nem haladja meg a 200 000 Ft-ot.
A Szolgáltató székhelye szerint illetékes Békéltető Testület elérhetőségei:
Név: Baranya Vármegyei Békéltető Testület
Székhely / Postacím: 7625 Pécs, Majorossy Imre u. 36.
Telefonszám: +36 72 507 154
E-mail cím:
Weboldal: www.baranyabekeltetes.hu
Online vitarendezési platform (ODR): Az Európai Bizottság által üzemeltetett online vitarendezési platformon keresztül is benyújtható a panasz bíróságon kívüli rendezés érdekében, amely elérhető az alábbi linken: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
9. KELLÉKSZAVATOSSÁG ÉS TERMÉKSZAVATOSSÁG
9.1. Kellékszavatosság
Milyen esetben élhet Ön a kellékszavatossági jogával?
Ön a Szolgáltató hibás teljesítése esetén a Szolgáltatóval szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint.
Milyen jogok illetik meg Önt kellékszavatossági igénye alapján?
Ön – választása szerint – az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet: kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül az Ön által választott igény teljesítése lehetetlen vagy a Szolgáltató számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti a szolgáltatás ellenszolgáltatásának arányos leszállítását vagy a hibát a Szolgáltató költségére Ön is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja vagy – végső esetben – a szerződéstől is elállhat. Választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban Ön viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a Szolgáltató adott okot.
Milyen határidőben érvényesítheti Ön kellékszavatossági igényét?
Ön köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölni. Ugyanakkor felhívjuk a figyelmét, hogy a szerződés teljesítésétől számított két éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti.
Milyen egyéb feltétele van kellékszavatossági jogai érvényesítésének?
A teljesítéstől számított egy éven belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha Ön igazolja, hogy a terméket a Szolgáltató nyújtotta. A teljesítéstől számított egy év eltelte után azonban már Ön köteles bizonyítani, hogy az Ön által felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.
9.2. Termékszavatosság
Milyen esetben élhet Ön a termékszavatossági jogával?
Ingó dolog (termék) hibája esetén Ön – választása szerint – a 9.1. pontban meghatározott jogát vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet.
Milyen jogok illetik meg Önt termékszavatossági igénye alapján?
Termékszavatossági igényként Ön kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.
Milyen esetben minősül a termék hibásnak?
A termék akkor hibás, ha az a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek nem felel meg vagy pedig, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.
Milyen határidőben érvényesítheti Ön termékszavatossági igényét?
Termékszavatossági igényét Ön a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszíti.
Kivel szemben és milyen egyéb feltétellel érvényesítheti termékszavatossági igényét?
Termékszavatossági igényét kizárólag az ingó dolog gyártójával vagy forgalmazójával (Szolgáltatóval) szemben gyakorolhatja. A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén Önnek kell bizonyítania. A gyártó/forgalmazó kizárólag a jogszabályban meghatározott szigorú okokból (pl. a hiba a forgalomba hozatal időpontjában a tudomány állása szerint nem volt felismerhető) mentesülhet a kötelezettség alól.
Ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet.
1. SZÁMÚ MELLÉKLET: ELÁLLÁSI NYILATKOZAT-MINTA
(csak a szerződéstől való elállási szándék esetén töltse ki és juttassa vissza postai úton vagy e-mailben)
Címzett: Szőts Tihamér
Postacím: 7150 Bonyhád, Erzsébet utca 3.
E-mail cím:
Alulírott/ak kijelentem/kijelentjük, hogy gyakorlom/gyakoroljuk elállási jogomat/jogunkat az alábbi termék/ek adásvételére irányuló szerződés tekintetében:
Szerződéskötés időpontja /átvétel időpontja:
A fogyasztó(k) neve:
A fogyasztó(k) címe:
A fogyasztó(k) aláírása: (kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén)
Kelt: